Турист
Турист — категория путешествующих, предпринимающая туристское путешествие:
а) в целях туризма;
б) в свободное время;
в) для удовольствия и досуга.
Кто может быть туристом? Кого из путешествующих справедливо отнести к этой категории?
Теоретически туристом может быть любой человек, если конкретное общество в силу национальных или международных норм не ущемляет какие-либо его права и дееспособность, например свободу передвижения, или иные, принципиально препятствующие осуществлению туризма и участию в его процессах. Тем не менее, туризм — категория экономическая по многим признакам своей природы, а экономика, в общем смысле, тяготеет к возможно точному учету составляющих и элементов процессов, в том числе и количества туристов, точнее — количества туристских прибытий.
Определение туриста
Имеется множество определений туриста, которые отражают направленность закона или нормативного акта и определенные экономические интересы государства по принадлежности. Собственно над этим определением специалисты трудятся более 50-ти лет.
Первые определения туриста были сформированы в 1937 г. специальным комитетом Лиги Наций.
В 1963 г. на конференции ООН по международному туризму в Риме (Rome Conferenct >Definition) рассмотрены вопросы туристских направлений. Было принято следующее определение для туриста:
Tourist — temporary visitors staying at least 24 hours in the country visited and the purpose of whose journey can be classified as:
a) leisure, i.e. recreation, holiday, health, study, religion or sport;
b) business;
c) family;
d) missions;
e) meeting
В теории туризма, применительно к российским условиям, это определение в полном виде выглядит следующим образом.
Турист — потребитель тура, туристского продукта или туристских услуг — временный посетитель местности, населенного пункта, территории или страны независимо от его гражданства, национальности, пола, языка и религии, находящийся в данной местности не менее чем 24 часа, но не более шести месяцев в течение календарного года, или находящийся вне места своего проживания в пределах своей страны и осуществляющий по меньшей мере одну ночевку в коллективном или индивидуальном средстве размещения, путешествующий ради удовольствия или с познавательными, лечебными, деловыми, религиозными, спортивными целями и не занимающийся при этом деятельностью в месте временного пребывания, оплачиваемой из местного источника.
Статус туриста
Следует отметить еще один важный элемент, определяющий временной момент приобретения индивидуумом правового статуса иностранного туриста. Иностранным туристом считается гражданин, вознамерившийся совершить туристскую поездку и/или предпринявший таковую. С момента совершения формальностей и фактического приобретения туристской путевки или ваучера, получения визы или разрешения на посещение другого государства у индивидуума еще до фактического начала путешествия возникает статус иностранного туриста.
Вопрос — возникает ли аналогичный статус у внутреннего туриста, т. е. путешествующего внутри своей страны? — возникает, как и у любого потребителя, вознамерившегося приобрести товар или услуги.
Турист — потребитель, он имеет по закону право при выборе путешествия предварительно ознакомиться с туристским предложением и получить исчерпывающую информацию, которая позволит ему принять мотивированное решение о совершении туристской поездки, вложить в это мероприятие средства, спланировать свое время и отпуск и при благоприятном совпадении многих обстоятельств, в конечном счете, приобрести путешествие — в общем случае туристскую путевку (или ваучер). Закон рассматривает потенциального туриста как потребителя и определяет его права и обязанности, а также обязанности туристской фирмы в предоставлении потенциальному потребителю объективной и исчерпывающей информации о туре и предполагаемом направлении путешествия.
Отсутствие дискриминации по признакам расы, пола, языка и религии
В части предоставления прав и свобод и получения услуг турист не имеет ограничений и дискриминации по национальности и расовым признакам, полу, религии, убеждениям и языку.
По всем международным нормам туризм — явление общечеловеческое и никто не может быть ограничен в возможности осуществления туризма. Этот важный принцип был закреплен конференцией по туризму ООН в 1954 г., где было прямо указано: tourist— anypersonwithoutdistinctionastorace, sex, languageorreligion. Таким образом, следуя международным нормам, для туриста совершенно не важна его национальность и расовая принадлежность, пол и возраст, язык и религия. Важно только, чтобы он исправно платил деньги за использование туристских ресурсов и не нарушал местные законы, обычаи и традиции, уважал государственное устройство посещаемых туристических объектов и непременно выехал из посещаемого места в указанные плановые сроки.
Знание языков в сфере туризма
Знание местного языка является частным делом туриста. Никто не обязывает его изучать и знать местный язык, хотя глубокое знакомство с местной культурой предполагает таковое.
В состав туристских услуг при необходимости должны быть включены услуги гида-переводчика, если таковое необходимо, а также сопровождающий туристскую группу (руководитель группы, гид-переводчик), который должен улаживать возникающие проблемы с представителями местных властей. Тур, как правило, сопровождается на каком-либо одном языке, если только в его состав не включены услуги перевода на особый язык. Российские туристские группы обычно сопровождаются за рубежом на русском языке. В туристских центрах пояснительные информационные надписи, таблички и указатели, буклеты и путеводители издаются на нескольких языках, адекватно наибольшему по количеству контингенту туристов.
В настоящее время российские туристы стали постоянными посетителями практически всех территорий мира и для них стали издаваться информационные издания на русском языке. Разумно оказать туристу содействие в приобретении разговорника или подготовить краткий словарик самим с учетом особенностей тура.
Размещение (ночевка)
Главнейшей заботой в вопросе туризма любого государства или местной власти территории является загрузка своих гостиниц и отелей туристами, как основной и прочный источник дохода казны государства.
Существует такая формула: турист — это тот, кто взял ночевку в отеле или ином коллективном или индивидуальном средстве размещения. Даже, если турист заночевал в гостях у знакомых, это удовлетворяет общим требованиям. Согласно международным нормам, не относятся к категории туристов пассажиры круизных судов, ночующие на судне, туристы — участники железнодорожных туристских маршрутов, ночующие в купе вагонов поезда, пассажиры спальных автобусов, ночующие в автобусе -— они по этим признакам не туристы, а экскурсанты, и поэтому хоть и ночуют в данной местности, но в туристской статистике не учитываются.
Следовательно, в общем случае, турист должен пробыть по приезду в данной местности или стране не менее 24 часов и, естественно, нормально взять ночевку в коллективном или индивидуальном средстве размещения. Таким образом, мы пришли к еще одному важному основополагающему тезису туризма:
Есть ночевка — есть туризм, нет ночевки — нет туризма.